Google Klantreviews is een gratis add-on in Google Merchant Center waarmee je na een aankoop automatisch een review-uitnodiging van Google kunt laten sturen. De beoordeling telt mee voor je store ratings (sterren) in Shopping- en Search-ads en je kunt optioneel een badge/widget op je site tonen voor extra vertrouwen. De opt-in verschijnt op je bedankpagina; na levering krijgt de klant de enquête in de mail.
Klantreviews zijn belangrijk voor jou als bedrijf. Enerzijds om te tonen wat klanten van jou vinden en anderzijds om vertrouwen te geven aan potentiële klanten. Klantreviews is dus een belangrijk onderdeel in je online marketing strategie. Zorg er dus voor dat je continu reviews ontvangt en dat kan onder andere met klantreviews via Google.
Op deze functie te gebruiken, moet je deze eerst activeren:
Log in op Merchant Center.
Ga naar Instellingen (tandwiel) → Add-ons.
Zoek “Google Customer Reviews” onder Discover en klik Activate.
Accepteer de voorwaarden.
Na activatie kun je de opt-in en (optionele) badge integreren.
De opt-in module moet op iedere orderbevestigingspagina staan (desktop én mobiel). Gebruik HTML5 doctype en plaats de code vlak voor </body>. Verberg de opt-in niet achter overlays en zorg dat je checkout na externe betaalproviders terugkeert naar jouw bedankpagina. Je stemt ermee in de opt-in aan alle klanten te tonen en het order-e-mailadres met Google te delen voor de enquête.
Voorbeeldcode (vereenvoudigd):
<script> window.___gcfg = { lang: ‘nl’ }; </script>
Wil je naast winkelervaring ook productreviews verzamelen? Voeg dan GTIN’s van de bestelde items toe in het opt-in-object (één “gtin” per uniek product). Zonder GTIN’s kan Google geen productreviews via deze route koppelen.
Voorbeeld (met producten):
products: [
{ gtin: “0196151234567” },
{ gtin: “0196157654321” }
]
De vernieuwde Store Widget (voorheen badge) toont o.a. je store rating en reviewaantallen. Plaats deze code op de pagina’s waar je ’m zichtbaar wilt hebben (bijv. home, contact, checkout). Positie is rechts-onder of links-onder.
Voorbeeldcode (vereenvoudigd):
<!– Merchant Center Store Widget –>
<script id=”merchantWidgetScript”
src=”https://www.gstatic.com/shopping/merchant/merchantwidget.js” defer></script>
<script>
merchantWidgetScript.addEventListener(‘load’, function () {
merchantwidget.start({
merchant_id: 123456789,
position: ‘RIGHT_BOTTOM’ // of ‘LEFT_BOTTOM’
});
});
</script>
Let op: de widget is optioneel; de opt-in op de bedankpagina is verplicht om mee te doen.
Zodra je alles heb installeert, kan je de Google klantreviews tonen op je site. Je kan kiezen tussen verschillende templates. Hieronder een aantal voorbeelden:
Flow: klant rondt bestelling af → ziet opt-in → na verwachte leverdatum stuurt Google de enquête per e-mail → klant beoordeelt (1–5 sterren) en kan opmerkingen plaatsen. Je kunt de opt-in zó instellen dat ook productreviews worden uitgevraagd (mits GTIN’s worden doorgegeven).
Plaatsingstip: Google adviseert de opt-in midden op de pagina te tonen; onder- of rechterposities leiden vaak tot lagere opt-in-rates.
Merchant Center add-on geactiveerd (Settings → Add-ons → Google Customer Reviews).
Opt-in code op alle orderbevestigingspagina’s (HTML5 doctype, niet verbergen).
Taal ingesteld indien nodig (window.___gcfg.lang = 'nl').
GTIN’s doorgegeven als je productreviews wilt verzamelen.
(Optioneel) Store widget geplaatst voor sociale bewijskracht.
Kies de juiste opt-in-positie: gebruik CENTER_DIALOG voor de hoogste acceptatie.
Leverdatum klopt: zet een realistische estimated_delivery_date; zo valt de enquête niet te vroeg of te laat binnen.
Mobiel getest: de opt-in werkt op desktop én mobiel—test beide.
Zichtbaarheid: verberg de opt-in niet achter overlays/popup-walls; laad de bedankpagina altijd na PSP-betaling.
Verwachtingen managen: vermeld op de orderbevestiging dat er mogelijk een Google-enquête volgt—zonder te sturen op alleen positieve reviews (blijf policy-proof).
Toon je widget: versterk vertrouwen met de Store Widget zodra je voldoende ratings hebt.
Waar zet ik de code neer? Op de bedankpagina, vlak voor </body>. Widget-code op alle pagina’s waar je ’m wilt tonen.
Welke landcode gebruik ik? ISO-3166-1 alpha-2 (bijv. NL, BE, DE).
Kan ik de taal forceren? Ja, via window.___gcfg = { lang: 'nl' }.
Hoe laat ik productreviews uitvragen? Voeg GTIN’s toe in products: [{gtin:"..."}].
Met de Klantreviews-add-on activeer je in een paar stappen een krachtige trust-motor voor je ads en site. Zet de opt-in technisch goed neer, geef GTIN’s door voor productreviews en versterk je bewijs met de Store Widget. Resultaat: meer reviews, meer vertrouwen en vaak een hogere CTR en conversie en dat zeker in combinatie met sterke Shopping/Performance Max-campagnes.
