Heb jij een loyaliteitsprogramma voor je klanten, maar weet je niet hoe je die voordelen zichtbaar maakt op het moment dat iemand jouw product zoekt op Google? Dan laat je kansen liggen. Met het Google Merchant Loyalty Program zet je jouw ledenprijzen, exclusieve verzendvoordelen en spaarpunten direct op de Shopping-resultaten – precies op het moment dat een klant beslist.
Hieronder lees je wat het programma inhoudt, voor wie het beschikbaar is, hoe je het instelt en waar je op moet letten.
Het Merchant Loyalty Program is een add-on binnen Google Merchant Center, bedoeld voor verkopers die al een bestaand loyaliteitsprogramma hebben en hun voordelen willen tonen op Google. Je kunt een brede selectie aan loyaliteitsvoordelen indienen, zoals gratis verzending, inwisselbare punten en ledenprijzen. Die voordelen verschijnen vervolgens in je gratis vermeldingen, Shopping-advertenties en local inventory ads via Google Search, het Shopping-tabblad en Google Wallet.
Kortom: het is geen nieuw loyaliteitsprogramma dat je aanmaakt. Het is een koppeling tussen een bestaand programma bij jou en de Google-omgeving, zodat jouw ledenvoordelen zichtbaar worden op het juiste moment in de zoekreis.
De functie werd officieel gelanceerd op 26 augustus 2025 en is sindsdien flink uitgebreid. Vanaf 25 maart 2026 zijn de loyaliteitsfuncties verder uitgebreid om sterkere klantrelaties en langetermijngroei te ondersteunen.
Het programma werkt in twee richtingen:
• Bestaande klanten behouden: een zichtbaar voordeel tijdens het zoekproces op Google versterkt de binding met jouw merk. Leden kunnen hun status aangeven en genieten van een gepersonaliseerde winkelervaring.
• Nieuwe klanten werven: shoppers die nog geen lid zijn, zien jouw ledenvoordelen – zoals exclusieve ledenprijzen – als prikkel om zich aan te melden. Google toont automatisch de meest waardevolle voordelen om aankoop en inschrijving te stimuleren.
Het Merchant Loyalty Program is momenteel beschikbaar voor verkopers in de VS, Australië, Brazilië, Mexico, Canada, Frankrijk, Duitsland, India, Italië, Nederland, Zuid-Korea, Spanje en het Verenigd Koninkrijk. Goed nieuws dus: Nederland staat op de lijst.
Houd er wel rekening mee dat de beschikbaarheid van specifieke functies en de winkelervaring per land kunnen verschillen. Sommige subbehoud-attributen, zoals member pricing met doorgestreepte groene prijzen, zijn vooralsnog uitsluitend beschikbaar in de VS.
Niet elke webshop kan zomaar instappen. Er gelden concrete drempelwaarden:
• Je moet een bestaand loyaliteitsprogramma hebben en de loyalty add-on inschakelen binnen Merchant Center.
• Ledenprijs-kortingen moeten minimaal 5% of vijf eenheden van de lokale valuta bedragen.
• Alleen nationale ledenprijs wordt ondersteund. Loopt er tegelijkertijd een sitewide promotie, dan heeft die promotie voorrang boven de ledenprijs in advertenties.
• Google vereist consistentie tussen de ingediende feeddata en wat er op jouw website staat.
• Je betaalt geen extra kosten om het programma in Merchant Center in te stellen.
De setup verloopt in drie stappen: activeren, programmadetails toevoegen en je productfeed bijwerken.
Open je Merchant Center-account, klik op het tandwielpictogram (Instellingen) en ga naar Add-ons. Zoek op het tabblad ‘Ontdekken’ de optie Loyaliteitsprogramma en klik op ‘Toevoegen’.
Activeer de loyalty program add-on en voeg daarna de details van je programma toe, inclusief alle ledenniveaus en bijbehorende voordelen. Heb je meerdere tiers (zoals ‘Brons’, ‘Zilver’ en ‘Goud’), dan stel je per niveau aparte voordelen in.
Het `loyalty_program`-attribuut maakt het mogelijk om ledenprijzen, verzendvoordelen voor leden en loyaliteitspunten in te stellen in je Merchant Center-account. Door dit attribuut toe te voegen, kan Google de voordelen van jouw loyaliteitsprogramma nauwkeurig weergeven op Google-platformen.
Het attribuut bevat onder andere het subkenmerk `program_label`, dat verplicht is bij programma’s met meerdere niveaus. Hiermee koppelt Google jouw loyaliteitsprogramma aan de juiste aanbiedingen. Heb je slechts één niveau, dan is dit subkenmerk niet verplicht. Het `tier_label`-subkenmerk is verplicht bij meerdere niveaus en onderscheidt de voordelen per niveau.
Stel Customer Match-lijsten in via Google Ads. Dit is verplicht om voordelen voor verzending aan bekende leden te tonen en de groene doorgestreepte ledenprijzen zichtbaar te maken voor ingelogde gebruikers.
Lees meer over hoe je dit koppelt in onze blog over Google Ads en Leadinfo of bekijk hoe Customer Match werkt in Google Ads of hoe je jouw CRM systeem koppelt aan Google Ads.
Bekijk onderstaande video voor de implementatie.
Je Shopping-resultaten kunnen ledenvoordelen laten zien, zoals speciale prijzen, punten of gratis verzending. Deze voordelen verschijnen in Shopping-advertenties en gratis vermeldingen via Search, het Shopping-tabblad en Google Wallet.
Loyaliteitsvoordelen komen ook in aanmerking voor weergave in AI Mode en Gemini Apps, al is dat op dit moment beperkt tot de VS.
Bovendien zijn loyaliteitsannotaties nu beschikbaar voor local inventory ads en regionale Shopping-advertenties, zodat je ook winkelspecifieke of regiobrede ledenvoordelen kunt promoten.
Naast de Merchant Center-instellingen heeft Google ook een nieuw biedingsdoel geïntroduceerd dat direct samenwerkt met het loyaliteitsprogramma.
Google Ads biedt nu een loyalty goal waarmee je Smart Bidding kunt sturen op doelgroepen met een hogere lifetime value. De campagneoptimalisatie verschuift daarmee van een focus op eenmalige transacties naar een langetermijnvisie die herhaalaankopen en klantbehoud meeweegt.
Dit sluit naadloos aan bij de manier waarop ADoptimizr naar adverteren kijkt: winstverhoging gaat verder dan alleen meer omzet draaien. Klanten met een hogere lifetime value leveren structureel meer op per euro advertentiebudget. Zie ook onze pagina over wat performance marketing is en hoe je het toepast.
Loyaliteitsvoordelen personaliseren voor leden leidt aantoonbaar tot hogere betrokkenheid. Sommige retailers zagen tot 20% meer doorklikken wanneer ze op maat gemaakte aanbiedingen toonden aan bestaande loyale klanten.
Dat gezegd hebbende: het programma is niet voor iedereen even toegankelijk. Heb je geen loyaliteitsprogramma, dan kun je niet instappen. En een deel van de geavanceerde functies – zoals doorgestreepte ledenprijzen en het `price`-subkenmerk – is vooralsnog alleen beschikbaar voor verkopers in de VS. Voor Nederlandse webshops geldt dat de basisfunctionaliteit (ledenprijzen, punten, verzendvoordelen) beschikbaar is, maar dat je rekening moet houden met functiebeperkingen per land.
Bekijk ook hoe Google Shopping-badges en local inventory ads samenwerken met je Shopping-strategie voor een compleet beeld.
Het Google Merchant Loyalty Program is een krachtige toevoeging voor webshops die al een loyaliteitsprogramma draaien en meer uit hun Shopping-advertenties willen halen. Het koppelt klantbehoud direct aan zichtbaarheid in de zoekresultaten, zonder extra kosten voor de Merchant Center-setup.
De technische kant vraagt wel aandacht: een correcte feed met het `loyalty_program`-attribuut, een goed ingestelde Customer Match-lijst en consistentie tussen je site en je feeddata zijn geen nice-to-haves, maar harde vereisten.
