Je kunt nu al jouw producten in ChatGPT vermelden, maar je kon nog niet adverteren of direct kopen. Je product werd getoond en men kan dan uiteindelijk naar jouw webshop gaan om daar een aankoop te doen. Maar dit gaat wijzigen, want ChatGPT komt nu met Instant Checkout. Kortom, ChatGPT wordt een marketplace waar je direct je producten kan kopen en niet meer naar jouw webshop gaan. Wij leggen uit wat ChatGPT Instant Checkout is, hoe je dit moet instellen en hoe jij als webshopeigenaar de vruchten van kan plukken.
ChatGPT Instant Checkout is de nieuwe koopfunctie binnen ChatGPT waarmee gebruikers direct producten kunnen aanschaffen zonder de chat te verlaten.
Het is eigenlijk een in-chat betaalervaring: zodra iemand een product wil kopen dat via een aangesloten webshop wordt aangeboden, kan ChatGPT de complete aankoop, van productselectie tot betaling, afhandelen binnen het gesprek.
Gebruikers hoeven dus niet meer naar de webshop te klikken. Ze kunnen in ChatGPT:
Een product bekijken (met prijs, beschrijving, verzendinformatie).
Op “Buy” of “Koop nu” klikken.
Hun betalings- en verzendgegevens bevestigen.
Direct de bestelling afronden.
Achter de schermen communiceert ChatGPT met de webshop (merchant) via een beveiligde API om prijzen, voorraad en verzending te bevestigen.
De betaling zelf verloopt via de payment provider van de merchant, bijvoorbeeld Stripe, Shopify Payments of een andere PSP.
OpenAI is dus niet de verkoper, maar fungeert als tussenlaag die de koopervaring faciliteert.
In september 2025 is Instant Checkout gelanceerd voor Etsy-verkopers in de VS, en binnenkort volgen Shopify-verkopers. Wereldwijde uitrol, inclusief Nederland, wordt verwacht in 2026.
Het Agentic Commerce Protocol (ACP) is de technische basis achter ChatGPT Instant Checkout.
Het is een open specificatie die beschrijft hoe AI-agents (zoals ChatGPT) kunnen communiceren met webshops, productdatabases en betalingssystemen.
Je kunt ACP zien als een set van gestandaardiseerde API’s en datastromen waarmee de AI veilig kan:
Productinformatie ophalen (via de productfeed).
Een bestelling aanmaken en bevestigen.
Betaling starten en valideren.
Statusupdates ontvangen (verzending, retour, etc.).
ACP bestaat uit drie hoofdonderdelen:
| Component | Functie |
|---|---|
| Product Feed Spec | Bevat alle productdata (id, prijs, voorraad, afbeelding, beschrijving, etc.) |
| Checkout Spec | Regelt het bestelproces: van winkelmand tot orderbevestiging |
| Delegated Payment Spec | Zorgt voor veilige betaling via de PSP van de merchant, zonder dat OpenAI betaalgegevens verwerkt |
Je moet je aanmelden als merchant bij OpenAI om deel te nemen aan Instant Checkout. OpenAI accepteert aanmeldingen op roulatiebasis.
Voor Etsy-verkopers is de toegang al actief (voor VS), en voor Shopify-verkopers zal onboarding eenvoudiger zijn.
Je moet een productfeed leveren die voldoet aan de OpenAI Commerce Product Feed Specification (ChatGPT Productfeed). Dit zorgt dat ChatGPT jouw producten correct kan tonen (metadata, prijs, beschikbaarheid, afbeeldingen, varianten, etc.).
Je moet zorgen dat deze feed regelmatig bijgewerkt wordt (bijv. elke 15 minuten) zodat prijs- en voorraadgegevens actueel zijn.
Om aankopen mogelijk te maken, moet je jouw backend (of jouw webshopplatform) koppelen via de Agentic Checkout Spec (deel van ACP). Je implementeert specifieke REST-endpoints waarmee ChatGPT checkout-sessies kan starten, bijwerken, valideren, en afronden.
Belangrijke punten:
Alle endpoints moeten veilig (HTTPS) zijn en JSON ondersteunen.
De merchant moet de bestelling kunnen accepteren of afwijzen, betaling verwerken via de eigen payment service provider (PSP), en de fulfilment afhandelen.
OpenAI is niet de merchant of record — de merchant (jij) blijft verantwoordelijk voor betalingen, verzending, retouren, klantenservice.
ChatGPT gebruikt een mechanisme van gedelegeerde betaling (Delegated Payment Spec) waarmee betalingsgegevens veilig worden doorgegeven aan jouw PSP, zonder dat OpenAI gevoelige kaartgegevens in handen krijgt.
Als je al Stripe gebruikt, is de integratie relatief eenvoudig (via Stripe’s Shared Payment Token API).
Als je een andere PSP gebruikt, kun je nog steeds deelnemen via de Delegated Payment Spec of door Shared Payment Token-compatibiliteit.
Je moet webhooks implementeren om updates (bijv. orderstatus) te communiceren.
Je servers moeten betrouwbaar en low-latency zijn, omdat ChatGPT realtime interactie verwacht.
Je moet voldoen aan beleid, veiligheid en kwaliteitseisen van OpenAI.
Voor nu geldt dat Instant Checkout enkel voor enkelvoudige producten ondersteund wordt (nog geen multi-item carts).
Productsuggestie
De gebruiker vraagt iets als: “Wat zijn goede yogamatten onder $50?” ChatGPT toont relevante producten, gebaseerd op jouw feed.
“Buy” knop / direct kopen
Als het product Instant Checkout ondersteunt, verschijnt een “Buy” knop (of iets vergelijkbaars). Gebruikers kunnen dan bevestigen dat ze willen kopen.
Bevestigen gegevens
ChatGPT toont orderdetails (prijs, verzendkosten, belasting, etc.) en vraagt de gebruiker om betaling en verzendgegevens (of gebruikt de kaart die al is opgeslagen).
Checkout via ACP
ChatGPT roept jouw Agentic Checkout endpoints aan om een checkout-sessie te creëren of bij te werken.
De merchant valideert de bestelling (controleert voorraad, prijs, risico) en besluit om het order te accepteren of te weigeren.
Betaling & bevestiging
De payment service provider verwerkt de daadwerkelijke betaling. ChatGPT ontvangt de bevestiging, toont bevestiging aan de gebruiker, en het order wordt in jouw systeem opgenomen voor verzending.
Afhandeling
Jij (de merchant) verzorgt de verzending, retouren, klantenservice, etc., net zoals in je reguliere webshop. De gebruiker krijgt updates over status via de chat-UI.
Door dit alles blijft de gebruiker in de chatomgeving — het voelt als een conversatie maar is een echte transactie.
Webshops krijgen toegang tot een enorm nieuw publiek: gebruikers van ChatGPT die producten ontdekken via gesprekken, niet via traditionele zoekmachines of advertenties. Dit kan extra omzet genereren.
Aangezien productresultaten organisch gerangschikt worden op relevantie (niet op advertentiebiedingen), moeten webshops investeren in kwaliteit van productdata, beschrijvingen, actualiteit om hoger in resultaatlijsten te verschijnen.
Omdat de merchant van record blijft, behoud je de controle over prijzen, fulfilment, retourbeleid en klantenrelatie. Je moet wel zorgen dat je technische infrastructuur robuust is.
Niet elke webshop kan onmiddellijk instappen — je hebt ontwikkelaars nodig voor API’s, webhooks, beveiliging en integratie met je paymentsysteem. Voor platforms zoals Shopify wordt het eenvoudiger wanneer hun standaardintegraties klaar zijn.
Je moet je feed & voorraad voortdurend up-to-date houden om verkeerde bestellingen of klantteleurstelling te voorkomen.
Omdat producttelling en rangschikking afhankelijk is van relevantie, kunnen sommige producten niet vaak getoond worden — je hebt minder controle over welke producten op welke plaats komen.
Momenteel is het geografisch beperkt (VS), dus Nederlandse webshops moeten wachten tot de functionaliteit uitgerold wordt.
Transactiekosten: merchants betalen een kleine vergoeding op voltooide aankopen; gebruikers betalen niks extra.
