Cross-selling is een verkooptechniek waarbij je klanten aanvullende of gerelateerde producten of diensten aanbiedt naast wat ze oorspronkelijk van plan waren te kopen. Het doel is om de orderwaarde te verhogen en de klantervaring te verbeteren. Je verkoopt dus niet méér van hetzelfde, maar iets dat logisch past bij het hoofdproduct.
Cross-selling gebruik je om marketinginspanningen te meten, te verbeteren of strategische beslissingen te nemen. Met Cross-selling verhoog je de AOV en dus ook jouw brutowinst. Mensen zij al ver in het orderproces en je kan dan nog aanvullende producten verkopen.
Koop deze laptop en krijg 10% korting op een muis
Bestel nu en voeg een beschermhoes toe voor €4,99
Upgrade je koffiezetapparaat met onze ontkalkingsset
Combineer met een bijpassende oplader
De berekening van cross-selling hangt af van de context, maar het wordt vaak automatisch weergegeven in rapportages of dashboards.
Bij een smartphone: “Kies ook een screenprotector”
Bij sportschoenen: “Koop sokken of een sporttas mee”
Bij een camera: “Voeg een statief of extra accu toe”
Bij een onderhoudspakket: “Voeg installatiehulp toe”
Bij een abonnement: “Combineer met ons back-uppakket”
Bij een boekhoudtool: “Neem ook salarisadministratie erbij”
Toon relevante combinaties: baseer suggesties op logica of data
Bied het aan op het juiste moment: productpagina, winkelmand of bedankpagina
Test meerdere varianten: prijscombinaties, teksten of visuals
Gebruik nudging: bijvoorbeeld “80% van onze klanten koos ook…”
Maak het makkelijk om toe te voegen: via 1 klik of selectievak